本報訊（據《煙臺日報》傳媒集團新聞網、《今日招遠》、招遠新聞網報道 文/圖 翟純明 王文平 張樹財）“您好，山東潤和物業管理有限公司，請問您貴姓？ 請問有什么可以幫您的嗎？”。在金潮地產格林小鎮售樓中心廣場，面對臺下整齊列隊的人群，一位身著職業裝的女士正在模擬接聽電話。這是8月29日上午，山東潤和物業管理有限公司全員商務禮儀現場互動培訓的一個場景。
山東潤和物業管理有限公司舉行的全員商務禮儀現場互動培訓別開生面。培訓由潤和物業公司常務副總經理劉正海主持，特邀煙臺峻德國際總經理張偉，以及她的團隊全程講解、示范、互動，現場氣氛熱烈、活躍，干部員工積極響應、踴躍參與，收到了事半功倍的培訓效果。
山東潤和物業管理有限公司主要承攬小區物業、大型寫字樓，企事業單位前臺接待、會議籌備服務、保安保潔，城市道路、園林綠化、公共轄區保潔保養，公共設施維護維修等業務。作為剛剛成立的一支物業管理行業的勁旅，如何實現“定位于省級高端物業，致力于打造金都招遠物業首席‘金牌管家’的”戰略目標？山東潤和物業公司針對干部員工文化水平參差不齊、對所處行業比較陌生、缺乏專業管理知識等現狀，從提升干部員工隊伍整體素質入手，自7月份開始，實施了“充電增智”工程，先后舉辦了《物業管理實務》、《做業主最滿意的物業服務之客戶服務篇》、《物業管理服務禮儀》、《小區消防安全》等管理知識培訓，并在小區現場舉行了消防演練。
在管理和服務中講究儀容、儀表、禮貌、禮節，做到禮貌服務、微笑服務、周到服務，對于做好物業管理至關重要。這次山東潤和物業管理有限公司舉行的商務禮儀現場互動培訓，內容涉及儀表，儀容，儀態，站姿，坐姿，步姿，手勢，表情，稱呼禮節，應答禮節，問候禮節，迎送禮節，操作禮節，次序禮節等基本要領。
山東潤和物業管理有限公司通過舉行商務禮儀現場互動培訓，使全體干部員工開闊了眼界，加深了印象，增長了知識，提升了實際操作能力，為規范管理，貼心服務，追求完美，以最優質的服務，為廣大業主營造一個優雅、舒適、安全、整潔、溫馨的家園，爭做中國金都物業首席“金牌管家”奠定了堅實基礎。
